很多网站把 FAQ 页面放得很边缘，觉得它只是一个补充页：有最好，没有也没关系。实际上，对工业 B2B 网站来说，FAQ 往往比很多人想象得更重要。

因为买家在询盘前，最容易卡住的不是有没有兴趣，而是还有几个问题没想清楚。这些问题可能很具体：你们是不是工厂？支持定制吗？最小起订量是多少？样品怎么走？交期多久？出口做哪些市场？这些问题如果没人提前回答，买家就会先犹豫一下。而在竞争环境里，这一下犹豫，常常就够他离开了。

FAQ 的价值，不在于“补信息”，而在于把这种犹豫提前处理掉。它像是一层缓冲，让那些本来只差一点点就会发询盘的人，不用再多想一步。